近日，湖北省黄石市下陆区人民法院民事审判第五团队收到一面从外地寄来的锦旗，红色绒面上“办案高效，为民解忧”八个金黄大字熠熠生辉。寄件人是某律师事务所的代理律师，而这面锦旗所承载的故事，正是一起通过“云端法庭”成功化解的跨省借款合同纠纷。该案以“零跑腿、零接触、高效率”的线上调解模式，生动诠释了新时代“智慧法院”司法为民的深刻内涵。

本案是一起事实清晰的借贷纠纷，涉案金额虽不大，却因当事人分处两地而面临现实困境。原告方代理律师身处外地，被告因工作原因亦长期居住于外地。若按传统诉讼模式，双方当事人需多次往返法院参与调解、庭审，不仅时间成本高昂，旅途奔波亦将给本就紧张的纠纷关系增添压力。

“案件进入程序后，我们第一时间联系了被告，”承办法官回忆道，“他承认借款事实，也愿意偿还，但反复强调工作繁忙、难以抽身到场。”如何在不增加当事人负担的前提下妥善解决纠纷，成为摆在审判团队面前的一道考题。

在征得双方同意后，民事审判第五团队决定启动“在线纠纷调解”机制。法官助理提前通过电话、微信“一对一”指导当事人熟悉人民法院在线服务平台的操作流程，从实名认证到进入视频调解室，每一个步骤都耐心讲解，确保技术门槛不成为程序障碍。

调解当日，法官、原告代理律师与被告三方的画面清晰地出现在同一屏幕中。法官在线出示了原告提交的借条、转账记录等电子证据，被告当着屏幕予以确认。在法官“背对背”与“面对面”相结合的调解技巧引导下，双方就还款金额、期限及方式等细节展开协商。法官一方面向被告释明拒不履行法律义务可能带来的后果，另一方面也从情理角度引导原告体谅被告的实际困难。短短30分钟后，双方便在线达成一致调解意见：被告分期偿还借款，原告放弃部分违约金主张。法官随即通过平台生成调解协议，双方在线完成电子签名确认。紧接着，加盖法院电子印章的民事调解书通过系统一键送达至双方。从调解开始到文书送达，全程线上闭环完成，昔日可能耗时数月的纠纷，在“云端”半小时内尘埃落定。

“我们原本已做好了多次出差、长期诉讼的心理准备，”原告代理律师在寄送锦旗后特意致电法院，“没想到法官能如此灵活地运用线上平台，一次没跑就解决了问题。这不仅为我们律师节省了大量差旅成本，更重要的是为委托人快速兑现了合法权益，实实在在感受到了法院‘司法为民’的诚意和智慧。”

被告同样对此次线上调解感触颇深：“法官没有因为我不在场就简单判决，而是给了我在线沟通、表达困难的机会。这种处理方式让人心服口服，我也会按照调解协议尽快履行。”