给孩子报个篮球班，花了钱却上到一半机构关门，好不容易盼来退款承诺，对方又玩起“失联”……

这样的糟心事，很多家长都遇到过。近日，黄石市下陆区人民法院审结一起预付式消费纠纷，依法判决商家退还全部未上课费用，给消费者吃了一颗定心丸。

2022年4月，家长陈某为儿子在启航体育文化传播有限公司（化名简称“启航公司”）报名篮球培训，一次性交了3300元，合同约定共48节课。

孩子按计划上课，可只上了15节后，2023年3月，启航公司的篮球馆突然关停，再也没通知过孩子上课。好好的课突然断了，陈某心里着急，多次找商家沟通，对方始终没给出合理说法。

无奈之下，陈某拨打12315投诉，经市场监管部门调解无果，建议走司法程序。后来，陈某多方打听，终于联系上启航公司法定代表人王某。

王某在微信上跟陈某确认：剩余33节课，共2268元费用全额退还，还承诺分两期付清——2024年7月15日付一笔，2024年8月15日再付一笔。

本以为事情能顺利解决，可到了承诺的退款日期，陈某打电话、发微信催要，启航公司和王某始终没回应，这笔2268元的退款，一拖就是大半年。为了要回这笔钱，陈某将启航公司诉至下陆法院，要求对方立即退还2268元，并承担诉讼费用。

案件审理时，被告启航公司经法院合法传唤，无正当理由拒不到庭，也没提交书面答辩，直接放弃了答辩、举证、质证的权利。

下陆法院审理后认为，这是一起典型的教育培训服务合同纠纷。陈某为孩子报名缴费，启航公司提供培训服务，双方的合同关系合法有效，都该按约定履行义务。

而启航公司只提供了15节课的服务，就因自身经营问题关门，导致剩下的33节课没法继续，合同目的根本没法实现，这已经构成了违约。而且，陈某和启航公司法定代表人王某已经通过微信确认，退款金额为2268元，事实清楚、证据充分。

最终，法院依法作出缺席判决：被告启航体育文化传播有限公司，于判决生效后10日内，向原告陈某退还培训服务费2268元。

承办法官解释，预付式消费在教育、健身等行业很常见，这类纠纷的核心很简单：商家收了钱，就得按约定服务；做不到，就该及时退款。1.闭店≠不用退款很多商家觉得“经营不善关门，就不用退钱”，这是错的！消费者预付的钱，是对应未享受的服务，只要没享受服务，就应当退还。“闭店”从来不是违约的理由，更不是逃避退款的借口。2.不到庭≠不用担责有些商家以为“关门跑路、不应诉”就能躲债，其实不然。法院可以缺席审理、缺席判决，判决生效后，若商家怠于履行生效判决，消费者可以申请强制执行，法院会冻结商家财产、把商家和法定代表人纳入失信名单、限制高消费，让失信者处处受限。3.诚信经营才是根本市场经济是信用经济，不管什么行业，诚信是底线。收取预付款后，因经营困难无法继续提供服务，商家应该主动和消费者协商退款，依法清算退出，而不是玩“失联”、耍无赖。

下陆法院提醒广大家长，给孩子报兴趣班时，一定要注意这几点，避免踩坑：1.理性办卡，别贪便宜不要一次性进行大额充值或签订周期过长的合同，尽量选择短期、小额的预付方式，降低风险。2.签合同，留好证据一定要和商家签正式合同，写清课时、费用、退款条件、违约责任，别只信口头承诺。同时，保存好合同、付款凭证、聊天记录、上课记录等所有材料，这些都是维权的关键。3.遇问题，及时维权发现商家经营异常、突然关门，立刻向市场监督管理局投诉或者拨打12315，或直接向法院起诉，别拖着不处理，超过诉讼时效，权益就难保障了。