下陆法院汪潞璐法官线上调解获“五星”好评

近日，张某某诉黄石某汽车销售服务有限公司合同纠纷一案，经下陆区人民法院综合审判庭法官汪潞璐线上调解，双方自愿达成了协议，案结事了。由于法官耐心细致地调解，充分的释法明理，使双方均十分满意。之后，原告张某某在线上对该案给予了一个“五星”好评。

2023年3月20日，因发生交通事故致原告张某某车辆多部位损伤，张某某将车辆送往被告黄石某汽车销售服务有限公司维修，于2023年3月31日车辆维修完毕。该公司售后经理将车辆送至原告住所，双方交接检查车辆过程中，发现被告黄石某汽车销售服务有限公司在维修车辆过程中将原告车辆左侧大灯表面刮伤，后经过多次沟通，被告未能给出合理解决方案，故而成诉。

该案快要开庭了，可是原告仍在外地不能按时出庭，于是，法院决定运用多元调解平台优先进行线上调解。调解中，原告提出按该车大灯的市场价值18000的30%进行赔偿，即支付5400元。被告难以接受。双方僵持不下。

法官汪潞璐将调解贯穿民事诉讼始终的指导原则牢记在心中。于是，视频调解中，她很坦诚地告诉原告，按照其目前的诉讼请求，对于该车辆的损坏部分的赔偿标准，需要进行司法鉴定才能明晰，既耽误时间又浪费鉴定费用；对于被告，她说，购买了该品牌的车，该用户就是他们的客户，如今发生这样的事情，作为商家应主动积极地解决问题，消除矛盾，建立良好和谐的商户与用户之间的关系，树立品牌形象。

随着调解的时间在一分一秒地过去，原、被告之间的“冰山”在一点点地融化，最后，双方各让一步，达成调解协议。被告黄石某汽车销售服务有限公司于7个工作日内赔偿原告张某某三次基础保养及一个该品牌的水杯。

该案尘埃落定。张某某感慨不已：如今司法审判变化太大了，他还以为这个官司需要半年的时间才能解决，没想到在网上就搞定了。他情不自禁在网上为该案打了一个“五星”好评。